2017年3月24日，自治区主席陈武等一行到广西12320卫生计生服务热线管理中心调研，看望、慰问了广西12320卫生计生服务热线的全体员工。
    当天下午2:40，在自治区卫生计生委主任李国坚等领导的陪同下，自治区主席陈武、副主席黄日波率发改委、财政厅、人社厅等多部门领导一行来到广西12320卫生计生服务热线进行视察、慰问。广西疾病预防控制中心副主任林玫简要介绍了广西12320的建设和发展情况。开通以来，12320作为自治区卫计委服务群众的重要窗口，充分发挥桥梁的沟通作用，传递政府信息，回应社会关切，传播健康知识，特别是在去年两孩政策出台及山东疫苗事件舆情高峰时，根据接话情况紧急协调有关部门抽调专家及时回应群众诉求，对群众大量来电咨询给予专业的解释，获得了群众的赞扬。
    陈主席参观了广西12320的接话大厅及办公环境，了解了12320运行情况、人员状况及群众主要咨询内容等，对广西12320发挥的作用给予了充分肯定，并勉励话务员进一步提高服务质量, 认真细致耐心解决群众诉求，拓宽服务渠道更好地为群众服务，真正成为政府与百姓的一条连心线。
    链接：12320是全国统一的政府公益热线电话。广西12320卫生计生服务热线于2015年12月28日正式开通，由自治区卫生计生委委托广西疾病预防控制中心进行建设和管理，目前主要职能为卫生与健康相关政策咨询、疾病预防知识咨询、意见与建议、心理援助、热线戒烟、社会调查、等，逐步发展为集电话、短信、网站、微信“四位一体”的综合立体服务平台。广西12320卫生计委服务热线运行以来，逐步受到百姓的关注，成为百姓答疑解难、宣传卫生和健康政策、普及健康知识的重要平台。开通至今接话13000多个，处理工单15000多件。广西12320经全体人员不断努力和提高，接话质量由上半年全国第28名而跃升为下半年到全国第8名。