8月24日，在卫生部医政司联合北京大学人民医院举行的“医疗质量万里行——爱心在行动”活动百日庆祝仪式上，北大人民医院宣布将在多个科室推广志愿服务。出席庆祝活动的卫生部党组书记张茅说，北大人民医院积极倡导并推行医务社会工作，在完善社会志愿服务体系、倡导文明风尚方面进行了有益的尝试，为我国医务社会工作提供了可操作化的模式。记者了解到，卫生部将联合相关部门，逐渐在全国范围内推行医务社会工作制度，相关方案正在抓紧拟订中。

据介绍，医务社工和医疗志愿服务已有100多年的历史，在发达国家已成为现代健康照顾体系中不可或缺的重要组成部分，对促进患者社会康复、构建良好的医疗人际关系发挥了重要作用。卫生部人事司2007年的调查结果显示，我国大陆卫生系统医务社会工作尚处于“萌芽和初始状态”，在人员构成、工作理念、运营制度等方面还有较大不足，社会影响较小。据悉，北大人民医院今年4月专门成立医务社会工作部，并吸引了首批百余名社会志愿者加入，开展门诊大厅疏导、自动查询检验报告指导、协助办理门诊就诊卡等服务项目，并建立了符合中国国情和医院实际的志愿服务培训体系、志愿服务评价体系以及管理体系等。

此项工作从4月2日正式启动至今，已开展志愿服务100天，累计参与服务的志愿者有534人次，服务时间651个小时。志愿者来自社会各个行业，包括医院学生、医生、护士、行政管理人员、离退休职工，还有民主党派的党员、非医疗背景的大学生、中学生、中学教师、曾在该院就医的康复患者等。志愿者们还结合志愿服务过程中遇到的问题，向医院提出了69条合理化建议和方便患者的服务举措。

活动当天，北京市志愿者协会向北大人民医院志愿者服务团颁发了团体会员入会证书。